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Entre janeiro e agosto foram registradas 273 ocorrências no sistema elétrico provocadas por queimadas em todo Rio Grande do Norte – um aumento de 7,91% em relação ao mesmo período do ano passado

Os últimos meses do ano são caracterizados pelas queimadas nas margens de rodovias, áreas rurais e canaviais do Rio Grande do Norte.

Provocados de forma intencional ou acidental pelo homem ou pela combinação de calor, baixa umidade e os ventos fortes desse período na nossa região, as queimadas acendem o alerta para as equipes de plantão da Neoenergia Cosern pois elas podem atingir a rede elétrica, danificar cabos e outras estruturas do sistema e provocar interrupções no fornecimento de energia.

De acordo com o Centro de Operações Integrado da Neoenergia Cosern, entre janeiro e agosto foram registradas 273 ocorrências no sistema elétrico potiguar provocadas por queimadas – um aumento de 7,91% em relação ao mesmo período do ano passado.

Na ocorrência mais relevante, registrada no dia 8 de fevereiro, cerca de duas mil pessoas ficaram sem fornecimento de energia durante cerca de duas horas e meia no município de Rio do Fogo, Litoral Norte.

Além do inconveniente da interrupção no fornecimento de energia elétrica e no risco para a segurança da população, as queimadas também resultam em danos incalculáveis para o meio ambiente, perda de vegetação, morte de animais e poluição do ar.

A seguir, as principais orientações de segurança da Neoenergia Cosern:

Evite queimar lixo doméstico em quintais ou em frente à sua casa, pois o fogo pode se espalhar pela vegetação seca das proximidades e atingir a rede elétrica.

Não plante cana-de-açúcar, eucalipto e outras espécies de árvores frutíferas ou ornamentais de grande porte sob as linhas de transmissão e redes de distribuição. A vegetação pode tocar na fiação, causar acidentes e o desligamento da linha;

Tenha sempre muito cuidado ao manusear galhos e cipós, mantendo uma distância segura da rede elétrica;

Antes de cortar galhos de árvores, verifique se estes não estão em contato ou próximos da rede elétrica (nesta situação, ligue para o telefone 116 e solicite o serviço);

Mantenha atenção à rede elétrica ao usar máquinas agrícolas, respeitando a distância para evitar acidentes durante o deslocamento ou manutenção no maquinário;

Os estais (cabos de aço que auxiliam a sustentação do poste) nunca devem ser retirados para abrir espaço para plantação, por exemplo;

Nunca estacione a colheitadeira debaixo da rede elétrica;

Abaixe as barras do pulverizador ao passar embaixo dos fios;

Atenção ao regular o equipamento de irrigação em áreas próximas a redes elétricas. Se o jato de água atingir os fios, pode ocorrer curto-circuito;

Em caso de acidente com a rede elétrica, ligue imediatamente para a Neoenergia Cosern, no telefone 116.

O telefone do Corpo de Bombeiros do Rio Grande do Norte para emergências com incêndios e queimadas é 193.

Denúncias sobre queimadas podem ser realizadas através do IBAMA pelo telefone – 0800-061-8080.

Iniciativas da Neoenergia Cosern também apoiam a geração de renda, promovem economia de energia com troca de lâmpadas e fomentam ações de sustentabilidade

Os projetos “Vale Luz” e “Energia com Cidadania”, do Programa de Eficiência Energética da Neoenergia Cosern, regulado pela Aneel, são boas alternativas para os potiguares reduzirem o valor da conta de luz nos próximos meses e ainda ajudarem ao meio ambiente.

“Nesse período em que estamos saindo de uma pandemia, eles são extremamente apropriados para ajudar na redução do valor da conta, gerar economia de energia com a troca de lâmpadas e fomentar ações de sustentabilidade como dar destino certo a resíduos recicláveis e materiais eletrônicos descartáveis”, ressalta a gerente de Eficiência Energética da Neoenergia, Ana Mascarenhas.

Confira as características e números dos projetos

VALE LUZ
O Vale Luz Neoenergia Cosern troca resíduos sólidos recicláveis por descontos na fatura.

Desde que foi lançado, em 2013, ele já beneficiou 6.600 famílias potiguares com descontos que já passam de R$ 243 mil. No total, foram recolhidas mais de 847 toneladas de resíduos sólidos recicláveis em oito anos.

São aceitos materiais como papelão, papel de escritório, jornais, garrafas PET, sacos plásticos, embalagens de produtos de limpeza, baldes, mesas plásticas, latas de refrigerantes e outros produtos alimentícios. Pode ser entregue também óleo de cozinha, que deverá estar filtrado e dentro de uma garrafa PET transparente, resíduo eletrônico, incluindo televisão, celular, teclado, entre outros.

O cliente também pode ter descontos, a partir de R$ 0,09, na conta de energia fazendo, por exemplo, a troca de uma latinha de alumínio de 350 ml pela moeda do projeto, a Merreca. 

Utilizando as Merrecas, o cliente terá acesso ao desconto. Latas pequenas de até 328 ml valem 0,75 Merreca, latas médias de 330 a 471 ml valem 1 Merreca e latas acima de 472 ml, 1,25 Merreca por unidade.  O valor da Merreca varia mensalmente  de acordo com o preço do alumínio praticado na indústria de reciclagem.

Os consumidores podem deixar o material e fazer o cadastro em tendas itinerantes que atendem a população em seis bairros de Natal e Parnamirim e na versão de porta a porta, que já realizou atendimento em 28 municípios no interior (é possível acompanhar a programação no aplicativo do projeto ou no site da Cosern).

Além disso, o Vale luz atende 21 condomínios residenciais e os resíduos coletados nestes locais geram bonificação para conta contrato do próprio local.
De janeiro a agosto deste ano, o projeto já coletou 113 toneladas de resíduos sólidos recicláveis e concedeu cerca de R$ 26 mil em descontos nas faturas de energia elétrica de 743 clientes da distribuidora.

Pontos de coleta
Natal:
Candelária (Carrefour Zona Sul);
Mãe Luiza (Centro Sócio Pastoral Nsra. da Conceição, R João XXIII, S/N)
Potengi (Centro Cultural e Biblioteca, Av Itapetinga, 1430, Conjunto Santarém);
Quintas (Supermercado Riograndense, R Pedro Nóvoa, 249);
Parnamirim:
Santos Reis (Supermercado Bom Dia, R. Sadi Mendes, 1060);
Vale do Sol (Cidade Atacadão, Av. Dr. Mario Negócio);
Municípios que serão atendidos de porta em porta em setembro:

Lagoa de Velhos (13 a 18);

João Câmara (20 a 25);

Tangará (27 a 30):

ENERGIA COM CIDADANIA:
Já o projeto Energia com Cidadania funciona em dois formatos: numa carreta, que fica estacionada em pontos estratégicos dos municípios visitados (confira a programação de setembro abaixo), e realiza as trocas das lâmpadas ineficientes por LED, que são mais econômicas e duráveis (confira critérios, além de promover a distribuição do Manual de Consumo Consciente de energia elétrica.

Em algumas cidades, o projeto funciona de porta em porta, com equipes que passam em veículos, geralmente acompanhados de um carro de som.

Ao longo de 2020 e no primeiro semestre de 2021, a Neoenergia Cosern realizou a troca de 78.629 lâmpadas ineficientes por LED de 17.315  famílias em 89 municípios do Rio Grande do Norte. Em outra frente, a Cosern realizou a substituição de 57.225 lâmpadas ineficientes por LED em 107 prédios públicos do estado no ano passado.

Critérios para participar:

Ser cliente residencial ou rural-residencial;

Ser morador de comunidade popular ou estar cadastrado na TSEE (Tarifa Social de Energia Elétrica);

Apresentar a conta de energia do mês anterior paga;

Não ter débitos com a Concessionária;

Não ter trocado lâmpadas em projetos da Concessionária nos últimos 6 anos (limite máximo de 8 lâmpadas);

Entregar as lâmpadas incandescentes, fluorescentes ou halógenas usadas (potência igual ou superior a 14W);

Municípios que serão visitados até o final do mês:

Pilões e Grossos (13 a 17);

Santana do Matos e Francisco Dantas (20 a 25);

Apodi e Bodó (27 de setembro a 2 de outubro);

Os municípios de Pilões, no Alto Oeste, e de Grossos, na Costa Branca, vão receber até sexta-feira (17) o projeto Energia com Cidadania, que faz parte do Programa de Eficiência Energética da Neoenergia Cosern, regulado pela Aneel.

Em Grossos, o atendimento será realizado numa carreta que ficará estacionada no Centro da cidade para realizar as trocas das lâmpadas (confira critérios abaixo), além de promover a distribuição do Manual de Consumo Consciente de energia elétrica.

Em Pilões, o atendimento será feito por um veículo do tipo Fiorino, que se deslocará pelas ruas da cidade. Foram adotadas medidas rigorosas de prevenção à Covid-19 para esse retorno, em conformidade com o estabelecido pelos órgãos públicos competentes, tanto para colaboradores e prestadores de serviço quanto para os clientes. 

“Nesse momento de pandemia, o projeto é ainda mais importante por beneficiar os clientes com redução do valor da conta, gerar economia de energia com a troca da lâmpada e fomentar ações de sustentabilidade”, lembra Ana Mascarenhas, Gerente de Eficiência Energética do Grupo Neoenergia.

Em 2021, a Neoenergia Cosern realizou a troca de 46.899 lâmpadas ineficientes por LED de 9.850 famílias potiguares em 58 municípios do Rio Grande do Norte.

Critérios para participar:

Ser cliente residencial ou rural-residencial;

Ser morador de comunidade popular ou estar cadastrado na TSEE (Tarifa Social de Energia Elétrica);

Apresentar a conta de energia do mês anterior paga;

Não ter débitos com a Concessionária;

Não ter trocado lâmpadas em projetos da Concessionária nos últimos 6 anos (limite máximo de 8 lâmpadas);

Entregar as lâmpadas incandescentes, fluorescentes ou halógenas usadas (potência igual ou superior a 14W);

ASSESSORIA DE IMPRENSA DA NEOENERGIA COSERN

Obras da Neoenergia Cosern reforçaram a segurança com a população e o fornecimento de energia para 45 mil consumidores

A Neoenergia Cosern modernizou cerca de dois quilômetros de rede elétrica em Currais Novos, na região do Seridó, reforçando a segurança com a população e o fornecimento de energia elétrica para 45 mil consumidores.

Foram trocados cabos antigos da rede de média tensão num trecho da BR 226 que corta a cidade e nas avenidas Estudante Josué Araújo e Cândido Dantas por redes do tipo “spacer”, mais compactas e seguras.

“Os trabalhos foram executados cumprindo todos os protocolos de segurança e prevenção à covid-19, definidos pelas autoridades sanitárias e pela Neoenergia”, explica Kattielly Lima, supervisora da Cosern na região do Seridó.

“Com esses investimentos, a Neoenergia Cosern reforça, de maneira expressiva, a qualidade do fornecimento de energia para os potiguares”, lembra a supervisora.

A Neoenergia Cosern ressalta que a população sempre mantenha distância da rede elétrica. Para outras orientações de segurança, acesse o site www.neoenergiacosern.com.br

Junto com o PIX, distribuidora potiguar é pioneira ao oferecer essas opções práticas e cômodas de pagamentos para o consumidor

Dentre as várias ações para comemorar o Dia do Cliente na próxima quarta-feira (15), a Neoenergia Cosern passou a oferecer mais uma opção de pagamento da conta de luz, além do PIX: o uso recorrente do cartão de crédito.

A novidade, semelhante ao que já é utilizado por empresas de telefonia e serviços de streaming, permite concentrar as principais contas do cliente na fatura do cartão e ainda pode aumentar o prazo para quitação da dívida – a depender do vencimento da fatura do cartão.

“Estamos ampliando a variedade de opções de pagamento para os clientes, em uma modalidade que oferece comodidade e praticidade, já que é preciso fazer o cadastro apenas uma vez para que o pagamento recorrente comece a valer”, explica Júlio Giraldi, Superintendente de Relacionamento com Clientes da Neoenergia Cosern.

“Além da facilidade e agilidade possíveis com o pagamento recorrente, o consumidor ainda pode aproveitar as vantagens oferecidas pelo cartão de crédito ao concentrar os pagamentos dentro da mesma fatura, além de pontuação e milhas”, lembra Júlio.

São aceitos os cartões das bandeiras Master, Visa, Hiper, Elo e Amex. Isto é possível por meio de uma parceria da Neoenergia com a Flexpag, empresa especializada em pagamento por meio de cartões de crédito e de débito.

Para aderir ao novo serviço, basta entrar no site (www.noenergiacosern.com.br) e acessar a opção “Pagamento com Cartão” na página principal do site. No link, o cliente será direcionado para a plataforma da parceira Flexpag, no qual pode realizar seu cadastro e aderir ao pagamento recorrente.

Com isso, todos os meses a conta de energia entra automaticamente no cartão de crédito e é debitada quando o cartão autoriza a transação, sem nenhum acréscimo de juros.

Além do pagamento por meio do cartão de crédito, também é possível utilizar o PIX, parcerias com carteiras digitais, uso do auxílio emergencial, parcelamento no crédito, débito automático, internet banking e unidades pagadoras credenciadas.

O Grupo Neoenergia foi o primeiro do setor elétrico a oferecer o cartão de crédito e o PIX como meios de pagamento. Aliado a isso, os clientes também contam com a possibilidade de receber as faturas de energia por e-mail, SMS e WhatsApp, além de negociar contas em atraso por meio do portal de negociação disponível no site da Neoenergia Cosern.

Natal, Brejinho, Extremoz e Santa Cruz estão na programação

A partir desta terça-feira (10), a Cosern vai levar a Unidade Móvel de Atendimento a quatro cidades (confira cronograma abaixo) como mais uma alternativa para os clientes solicitarem os seguintes serviços à distribuidora:

Pedido de ligação nova;

Atualização de cadastro;

Troca de titularidade;

Religação;

Desligamento definitivo;

2º via de faturas;

Cadastramento de fatura por e-mail;

Pagamento de faturas com cartão de débito.

Entre setembro e outubro, será a vez das cidades de Jundiá, Parazinho, Nova Cruz e Touros receberem a Unidade Móvel de Atendimento.

De acordo com Marcos Holanda, Gerente de Atendimento da Cosern, a iniciativa faz parte do plano de ação a distribuidora para evitar aglomeração nas Lojas de Atendimento.

“Com a Unidade Móvel à disposição em diversas, estamos oferecendo aos clientes a possibilidade de resolver alguma demanda junto à Cosern com total segurança”, lembrou o gerente.

Cronograma da Unidade Móvel de Atendimento da Cosern (sempre das 8h às 16h):

De 10 a 12/08: (NATAL) – Rua Professor, no Conjunto Leningrado, em frente ao Conselho Comunitário;

De 16 a 20/08: (BREJINHO) – Av. Antonio Alves Pessoa, 1.266, Centro;

De 23 a 27/08: (EXTREMOZ): Rua João Pedro Vasconcelos, Centro;

De 30/08 a 03/09: (SANTA CRUZ): Rua Santa Luzia, 176, Centro;

Foto: Cosern/divulgação

ASSESSORIA DE IMPRENSA DA COSERN

Energia recuperada em todo estado no primeiro semestre com fiscalização da Cosern é suficiente para abastecer São Gonçalo do Amarante por 30 dias;

Cinco pessoas já foram presas pela polícia em todo estado em 2021 cometendo a irregularidade;

Equipes técnicas da Cosern identificaram e desativaram 79 ligações clandestinas de energia (o popular “gato”) em residências e num poço artesiano na praia de Maracajaú, no município de Maxaranguape, Litoral Norte do estado, na manhã desta sexta-feira (6).

Já em Mossoró, com apoio da Polícia Civil, a Cosern identificou e desativou 22 ligações clandestinas de energia em residências no Conjunto Nova Mossoró.
O gato de energia é crime previsto no artigo 155 do Código Penal e a pena para o responsável pela fraude pode chegar a oito anos de reclusão. Além de crime, o “gato” representa risco de morte a quem faz e a quem está próximo. A ligação clandestina também provoca perturbações no fornecimento de energia da região e pode causar a queima de eletrodomésticos dos vizinhos.

“No primeiro semestre do ano, a concessionária realizou 24.251 inspeções, identificou 2.354 irregularidades (entre fraudes e defeitos na medição) e cinco pessoas foram presas pela polícia em todo estado” detalha Gilmar Mikeias, Gerente de Recuperação da Receita da Cosern.

A fraude é quando o consumidor já é cliente da Cosern e manipula o medidor de energia com o objetivo de reduzir o consumo faturado. Já o furto consiste em desviar energia diretamente da rede elétrica da Cosern sem a medição do consumo e o conhecimento da distribuidora.

De acordo com Júlio Giraldi, Superintendente de Relacionamento com Clientes da Cosern, as ações de combate às ligações clandestinas serão intensificadas até o final do ano.

“Vamos investir ainda mais em tecnologia e inteligência para dificultar cada vez mais a realização desse tipo de crime”, declarou Júlio.

Números do primeiro semestre
A Cosern recuperou 12,5 milhões de kWh de energia com as ações da “Operação Varredura” no primeiro semestre de 2021. Esse volume seria suficiente para abastecer, por um mês, um município do porte de São Gonçalo do Amarante, na região metropolitana de Natal, por exemplo, ou quase 82 mil unidades consumidoras. Para se ter uma ideia, o consumo médio de uma residência potiguar em junho foi de 153 kWh.

Foram realizadas diversas ações de prevenção e combate aos desvios de energia tais como regularização de clientes clandestinos, fiscalização e substituição de medidores, além do uso de tecnologia para evitar fraudes.

Entre os casos de maior repercussão no primeiro semestre, técnicos da Cosern desativam 40 ligações clandestinas de energia na Ceasa, em Natal, em fevereiro, e autuaram pela segunda vez em menos de seis meses um parque de diversões que fazia uso de energia elétrica de forma clandestina em Parnamirim, em maio, colocando em risco a segurança dos frequentadores.

A população pode denunciar as fraudes, de forma anônima e segura, no telefone 116 ou no site da Cosern (www.cosern.com.br).

Fotos: Cosern/Divulgação

Ordenamento reforça segurança com população, reduz poluição visual, previne desgastes nos postes e identifica possíveis ligações clandestinas de energia elétrica;

A Cosern retirou 155 quilos de fios e equipamentos irregulares de telecomunicações (internet, TV a cabo e telefonia) que representavam risco à segurança da população nas ruas do Conjunto Vingt Rosado, em Mossoró, nesta quarta-feira (4).

Com mais ação, passou de três toneladas o total de material irregular retirados pela Cosern dos postes da distribuidora em todo estado desde o início do ano com a operação de ordenamento.

“O objetivo é reforçar a segurança com a população, reduzir a poluição visual, evitar o desgaste das nossas estruturas e identificar possíveis ligações clandestinas de energia elétrica”, explica Júlio Giraldi, Superintendente de Relacionamento com Clientes da Cosern.

A operação de ordenamento vai se repetir em outros municípios nas próximas semanas e a população pode colaborar, enviando relatos de onde haja possíveis irregularidades por meio do telefone 116 ou do WhatsApp 3215-6001.

As possíveis irregularidades identificadas pela Cosern durante a fiscalização são tratadas de duas formas:

1.     Não havendo risco imediato de segurança, a Cosern enviará um comunicado às empresas para que elas regularizem a situação no prazo máximo de 30 (trinta) dias;

2.     Nos casos em que forem identificados pontos de fixação ou equipamentos instalados à revelia da Cosern ou cabos que possam causar risco à segurança, tanto da população quanto ao fornecimento de energia (como fios descascados ou rompidos, vão baixo, repetidoras, mão francesa, cabos descumprindo as distâncias de segurança, etc.), a instalação irregular será retirada pela Cosern imediatamente.

Fotos: Cosern/divulgação

Prêmio foi entregue ao Diretor Presidente nesta quarta-feira (4) no Edifício-Sede

A Cosern recebeu da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) nesta quarta-feira (4) um troféu em reconhecimento ao trabalho desenvolvido pela Ouvidoria da distribuidora, apontada em premiação virtual realizada em junho como a segunda melhor do Brasil entre as distribuidoras com mais de 1 milhão de unidades consumidoras.

Recebido pelo Diretor Presidente Márcio Caires Vasconcelos, pelo Superintendente de Relacionamento com Clientes, Júlio Giraldi, pela supervisora Maria Aparecida de Oliveira e pela equipe do setor, o troféu vai se juntar aos outros que a Ouvidoria já conquistou em anos anteriores no mesmo evento da Aneel.

“Desde que o prêmio foi criado, em 2018, esta é a quarta vez que a Ouvidoria da Cosern fica entre as três melhores do Brasil nesta categoria”, lembra Márcio Caires Vasconcelos. _

“Receber esse reconhecimento da Aneel consecutivamente é mais uma evidência de que estamos no caminho certo ao colocar os clientes em primeiro lugar em todos os nossos processos”_, comemora o presidente.

Em 2018 e 2019, a concessionaria potiguar recebeu o troféu da Aneel na categoria Ouro. Em 2020, na categoria Bronze, e este ano a Cosern voltou a subir um degrau no ranking e recebeu o selo da Aneel na categoria Prata.

Para Maria Aparecida Oliveira, supervisora da Ouvidoria da Cosern, a premiação da Aneel é motivo de comemoração e resultado de um trabalho de equipe importante.

“Criada em 2012, a Ouvidoria é um setor fundamental no relacionamento dos mais de 1,5 milhão de clientes com da Cosern”, explica Aparecida.

De janeiro até agora, a Ouvidoria da Cosern já realizou 3.821 atendimentos, entre pedidos de informações, denúncias, elogios, sugestões e reclamações. Deste total, 23% são demandas relacionadas à prestação de serviço da Cosern.

Em 2015, a Ouvidoria criou o projeto “Ouvidoria Itinerante”, passando por diversas cidades potiguares com o objetivo de aproximar e atender ainda mais as necessidades dos clientes em parceria com as áreas de Eficiência Energética, Atendimento Comercial, Regulação e Operações da Cosern.

O objetivo do projeto é divulgar os serviços oferecidos pela Cosern, os direitos e deveres dos consumidores, o uso seguro de energia elétrica e as ações realizadas pelo Conselho de Consumidores da distribuidora.

Para se comunicar com a Ouvidoria da Cosern, o cliente pode utilizar os seguintes canais:

Internet: Portal da Ouvidoria no site da Cosern (www.cosern.com.br)

Telefone: 0800 084 0404, de 2ª a 6ª feira, das 8h às 12h e 13h30 às 17h30

WhatsApp: (84) 99161-8936 (Horário de atendimento: 8h às 12h)

Correspondência: Rua Mermoz, 150 Cidade Alta, Natal- RN. CEP: 59.025-250

Foto: Cosern/Divulgação

Obras beneficiam 30 mil famílias em três regiões do estado

A Cosern ampliou a rede elétrica de Santana dos Matos, Upanema e Riacho de Santana.

Ao todo, foram construídos oito novos quilômetros de redes de média tensão nos três municípios, beneficiando cerca de 30 mil consumidores, incluindo unidades de saúde, empresas e produtores rurais, principalmente a fruticultura irrigada.
Em Santana do Matos, o novo trecho passou a contar com quatro equipamentos telecomandados que auxiliam no reestabelecimento do fornecimento de energia elétrica em caso de ocorrências.

“Com esses investimentos, a Cosern reforçou de maneira expressiva a qualidade do fornecimento de energia para os potiguares nessas nas regiões Central, Oeste e Alto Oeste”, ressalta Talles Medeiros, supervisor da Cosern para a região.

“Os trabalhos foram executados cumprindo todos os protocolos de segurança e prevenção à covid-19, definidos pelas autoridades sanitárias e pela Neoenergia”, explica o supervisor.

Outro marco importante nas obras da Cosern na região do Alto Oeste foi a inauguração da Subestação Elétrica Major Sales. Ao entrar em operação em fevereiro, a central de distribuição ampliou a oferta de energia para 35 mil potiguares nos municípios de Major Sales, Tenente Ananias, Luís Gomes, Paraná e José da Penha.

A Cosern ressalta que a população sempre mantenha distância da rede elétrica. Para outras orientações de segurança, acesse o site www.cosern.com.br

Foto: Cosern/divulgação